Система поддержки принятия решений "Эксперт" - это инструмент для формализации и решения слабоструктурированных и неструктурированных задач планирования, прогнозирования и управления.
Особенности системы:
1. Система базируется на современных методах поддержки принятия решений, применявшихся в США, Мексике, Канаде и других странах для решения задач аналитического планирования.
2. Поддержка как числовых значений, так и субъективных вербальных предпочтений пользователя.
3. Возможность анализа данных на предмет согласованности и достоверности, исправление несогласованности.
4. Удобный графический интерфейс, инструменты для формализации проблемы, анализа результатов.
5. Возможность обработки любых внешних данных.
6. Обработка совместных суждений, достижение консенсуса
7. Подробные печатные отчеты.
8. Наличие библиотеки решений типовых задач в области финансов, экономики, управлении персоналом, предприятием и т.п.
9. Низкие системные требования.
Наличие библиотеки типовых иерархий и заданных парных сравнений для решения задач управления, прогнозирования и управления из различных сфер деятельности.
Crystal Info 7.5 - система поддержки принятия решений, основанная на гибкой технологии доступа к данным и их обработки. Crystal Info (ранее: Seagate Info ) обеспечивает стандартизацию документооборота и отчетности в масштабе предприятия. Поддерживается технология OLAP , что позволяет получать ответы на важные для бизнеса вопросы "на лету".
В Crystal Info имеются средства для просмотра отчетов и данных, представленных в виде многомерных массивов, через Web -браузеры. Это делает Crystal Info практически независимой от используемых серверных платформ. Для представления результатов анализа используются средства, заимствованные из Crystal Reports , что дает возможность получать легкие для восприятия и просто красивые отчеты, которые могут содержать диаграммы и графики, подотчеты и т. п. Кроме того, Crystal Info имеет обширный арсенал средств дл я автоматизированного распространения отчетов, в том числе и по Internet . Отчеты могут выводиться на Web -сервер или рассылаться по электронной почте тем, для кого они предназначены. Составление и рассылка отчетов может производиться по заранее составленному расписанию или инициироваться теми или иными внешними событиями. Это позволяет отказаться от "бюрократических" методов работы, когда одним из звеньев в цепи передачи важной для принятия решений информации соответствующим должностным лицам является человек. Crystal Info поддерживает все основные источники данных PC и SQL -серверов; ODBC -совместимые; многомерные данные ( OLAP ); может работать со специфичными для программных продуктов Microsoft данными, такими, как Exchange или Outlook .
Большинство крупных компаний в своих КИС используют разнородные источники информации (например, ERP -системы SAP , Peoplesoft , iRenaissance , MFG / Pro , Baan ). Прозрачный доступ к данным, который обеспечивает Crystal Info , позволяет интегрировать все существующие технологии в целях решения задачи анализа. Новая технология Open OLAP дает возможность интегрировать многомерные OLAP -данные из разнородных источников: Crystal Info , Crystal Holos , Hyperion Essbase , OLE DB for OLAP providers ( Microsoft SQL Server OLAP Services and Applix TM 1), IBM DB 2 OLAP Services и Informix MetaCube . Все OLAP -источники могут быть представлены в рамках единого интерфейса. Эффективное выполнение отчетов возможно и на платформах UNIX ( Sun Solaris 2.5.1, HP - UX 10.20, IBM AIX 4.2.1).
Crystal Info интегрирован с программой архивации и резервного копирования Crystal Backup Exec , что обеспечивает высокую сохранность данных и возможность их быстрого восстановления при потере. Пользователи могут устанавливать опции резервного копирования как глобально для всей системы, так и для отдельных объектов.
Отличительные черты Crystal Info
Управление выполнением запросов:
- управление запросами пользователей;
- управление выводом результатов;
- контроль за разделением информации;
- вывод отчетов, инициируемый событиями (обновлениями БД, например).
Возможности работы в Internet / intranet :
- вывод отчетов в формате HTML с возможностью просмотра в броузере ;
- обновление выводимых на Web -сайт отчетов по расписанию;
- вывод отчетов по статистике обращения к Web -сайту;
- Crystal Info WebAccess : доступ ко всем возможностям анализа данных и просмотра отчетов в безопасной среде Web через любой броузер , поддерживающий фреймы и JavaScript .
Возможности администрирования
ERP ( Enterprise Resource Planning )- системы традиционно используются крупными организациями для управления потоками данных и хранения данных.
- функции секретности;
- импорт списков пользователей Windows NT ;
- отчеты по спискам секретности;
- административные отчеты;
- возможность установки на рабочие станции по сети;
- управление секретностью на уровне представлений ( Viewing - level security );
- возможности назначения пользователям прав доступа;
- поддержка кластерных технологий.
ERP - системы являются интегрированной частью развития электронного бизнеса компаний. Эксплуатация ERP -систем позволяет наиболее эффективно реализовывать возможности компании.
Ориентированная на Web технология управления анализом и генерацией отчетности Crystal eBusiness Solution дополняет возможности ERP -систем за счет анализа информации, а также генерации и распространения критически важных отчетов между организациями.
Любой, кто оценил или поработал с SAP , понимает, как SAP может помочь управлять бизнес-процессами. Вы знаете, что информация - жизненная основа вашей организации и SAP R/3 делает исключительно важную работу по управлению данными. Однако существуют проблемы с генерацией отчетов в SAP R/3, вследствие сложности этой системы. Вы нуждаетесь в инструментальных средствах для доступа, анализа, генерации и распространения отчетов на основе ваших данных и использования этой ценной информации для принятия решений. Seagate Software предлагает уникальные возможности для пользователей SAP HR .
Система R/3 предоставляет большое количество стандартных отчетов и набор инструментов для доступа к информации и анализа информации. Однако сложная структура R/3 создает проблемы объединения данных в отчетах в масштабах организации:
- Интеграция данных из разных моделей;
- Интеграция данных из других источников с данными R/3 в едином отчете;
- Необходимость просмотра детальной информации из суммирующего отчета;
- Необходимость в более эффективном стоимостном анализе;
- Необходимость в отчетах презентационного качества;
- Необходимость в аналитических отчетах, у которых шаблон отчета может изменяться пользователем.
Как и любая другая транзакционная система, SAP R/3 не предназначена для поддержки аналитических отчетов или интерактивного анализа. Выполнение таких отчетов может привести к снижению производительности, поскольку каждый запрос пользователя направлется непосредственно к операционной базе данных SAP R/3.
Программирование ABAP - один способов, позволяющий организациям создавать собственные отчеты для конечных пользователей. Однако программирование в ABAP может быть дорогостоящим и трудоемким. ABAP не всегда отвечает требованиям конечного пользователя по прямому доступу к информации в форме специальных запросов или способности генерировать отчеты презентационного качества.
Решения Seagate Software для SAP R/3 расширяют возможности R/3 без программирования на ABAP . Вы можете также быстро и легко создавать отчеты презентационного качества и распространять их в масштабах вашего предприятия. В то время как стандартные отчеты SAP R/3 являются функциональными, отчеты, созданные с инструментальными средствами Seagate Software , просты для понимания и чтения и позволяют сортировать данные, создавать графики и выделять важную информацию. Решения Seagate Software для SAP R/3 включают современную визуализацию, навигацию, многомерный анализ и специальный анализ.
Решения по генерации отчетов от Seagate Software для R/3 и BW включают:
- Ряд драйверов для доступа к данным R/3 и BW
- Всемирно известные системы генерации отчетов, анализа и распространения информации Seagate Info и Seagate Crystal Reports , которые позволяют анализировать данные, содержащиеся в R/3 и BW .
- В частности, Seagate Software предлагает пять путей генерации отчетов для SAP на основе драйверов и интеграции с SAP :
- Генерация отчетов через прикладной уровень R/3
- Генерация отчетов на основе существующих запросов ABAP
- Генерация отчетов на основе хранилища данных Business Information Warehouse ( BW )
- Простая генерация аналитических отчетов на основе данных SAP HR .
- Генерация отчетов на основе функциональных областей HR .
Seagate Software предоставляет единый интерфейс для разработки и выполнения отчетов. Фактическая основная технология доступа к данным ограждена от конечного пользователя и разработчика отчетов. Такая технология позволяет предоставить более эффективный доступ к данным для конечного пользователя и уменьшить расходы на обучение персонала. Seagate Software предоставляет доступ к таблицам R/3 через драйвер Open SQL Driver , к запросам ABAP Queries через ABAP Query Driver и к Business Information Warehouse Info Cubes через интерфейс OLE DB for OLAP .
Обеспечивая доступ через единый интерфйс для Seagate Analysis , Seagate Info и Seagate Crystal Reports , пользователи получают мощный инструмент для анализа информации, хранимой в BW . SAP предоставляет 3-х уровневый интерфейс к Business Information Warehouse через стандартный драйвер, называемый OLE DB for OLAP ( ODBO ). Этот стандарт идеален для доступа к многомерным данным, таким как BW . С помощью этого интерфейса Вы можете обращатся к кубам ( Info Cubes ), хранящимся в SAP BW .
Используя Seagate Analysis , пользователи могут анализировать кубы BW и решать такие задачи, как анализ тренда. Информация, полученная в результате анализа, может быть сохранена и экспортирована в Crystal Report для создания отчета презентационного качества, а затем распространена с помощью Seagate Info.
Инструментарий SAP HR Ad - Hoc Query tool предоставляет пользователям HR создавать запросы для решения индивидуальных задач. В версии SAP HR 4.6 b при использовании драйвера Seagate Software HR Query driver пользователи могут экспортировать результаты запросов в Seagate Crystal Reports . Пользователи могут воспользоваться функциональностью Crystal Reports для форматирования и анализа данных с целью получения документа презентационного качества.
Функциональные области ( SAP R/3 Functional Areas ) являются абстрактными представлениями данных R/3. Создание запросов на основе функциональных областей упрощено, поскольку они содержат поля БД, относящиеся к определенным предметным областям. Это упрощает поиск информации для тех пользователей R/3, которые не очень хорошо знают структуру данных.
Новый драйвер Seagate Software s Functional Area driver для SAP HR (4.6 b ) позволяет создавать отчеты с помощью инструментов Seagate Software ( within Seagate Crystal Reports или Seagate Info ) непосредственно из данных функциональных областей SAP R/3.
Драйверы Seagate Software Functional Area driver и Seagate Software HR Query driver будут доступны в первой половине 2000 года.
Многим компаниям тербуется доступ к внешним источникам данных, а не только к данным R/3. Инструментальные средства Seagate Software обеспечивают как доступ к самым разнообразным БД, так и создание отчетов на основе множественных источников данных, включая такие как R/3 и BW .
С помощью генератора отчетов Seagate Crystal Reports пользователи Baan могут создавать аналитические отчеты, обращаясь непосредственно к данным Baan через Baan native driver фирмы Seagate . С помощью того же драйвера, отчеты, созданные на основе данных Baan , могут быть эффективно распространены в масштабе корпорации с помощью Seagate Info . Seagate Info позволит также эффективно проанализировать информацию с помощью технологии многомерного анализа данных OLAP .
PeopleSoft и Seagate Software тесно интегрированы посредством PSQuery из состава PeopleTools . ( PeopleTools – инструментальный набор для пользователей и PeopleSoft ). PSQuery предоставляет доступ к данным, не требуя знания структуры таблиц PeopleSoft.
Интеграция Seagate Software и PeopleSoft обеспечивает безопасность данных и предоставляет полную функциональность, такую как доступ к метаданным PSQuery и внесение параметров. После недавней сертификации Seagate Info 7 для PeopleSoft 7.5, эта интеграция распространяется как на Crystal Reports так и на Seagate Info .
Использование Seagate Crystal Reports с J.D. Edwards OneWorld . Последняя версия драйвера J . D . Edwards Open Data Access ( ODA ) Driver позволяет пользователям J . D . Edwards при помощи Crystal Reports создавать отчеты презентационного качества на основе данных off OneWorld data , что значительно повышает возможности OneWorld по обеспечению безопасности и поддержке бизнес-логики .
В ближайшее время будет опубликован материал об интеграции продуктов Seagate Software с системой iRenaissance .
Телекоммуникационные компании используют СППР для подготовки и принятия комплекса решений, направленных на сохранение своих клиентов и минимизацию их оттока в другие компании. СППР позволяют компаниям более результативно проводить свои маркетинговые программы, вести более привлекательную тарификацию своих услуг.
Анализ записей с характеристиками вызовов позволяет выявлять категории клиентов с похожими стереотипами поведения, с тем чтобы дифференцировано подходить к привлечению клиентов той или иной категории.
Есть категории клиентов, которые постоянно меняют провайдеров, реагируя на те или иные рекламные компании. СППР позволяют выявить наиболее характерные признаки стабильных клиентов, т.е. клиентов, длительное время остающихся верными одной компании, давая возможность ориентировать свою маркетинговую политику на удержание именно этой категории клиентов.
СППР используются для более качественного мониторинга различных аспектов банковской деятельности, таких как обслуживание кредитных карт, займов, инвестиций и так далее, что позволяет значительно повысить эффективность работы.
Выявление случаев мошенничества, оценка риска кредитования, прогнозирование изменений клиентуры – области применения СППР и методов добычи данных. Классификация клиентов, выделение групп клиентов со сходными потребностями позволяет проводить целенаправленную маркетинговую политику, предоставляя более привлекательные наборы услуг той или иной категории клиентов.
Набор применений СППР в страховом бизнесе можно назвать классическим - это выявление потенциальных случаев мошенничества, анализ риска, классификация клиентов.
Обнаружение определенных стереотипов в заявлениях о выплате страхового возмещения, в случае больших сумм, позволяет сократить число случаев мошенничества в будущем.
Анализируя характерные признаки случаев выплат по страховым обязательствам, страховые компании могут уменьшить свои потери. Полученные данные приведут, например, к пересмотру системы скидок для клиентов, подпадающих под выявленные признаки.
Классификация клиентов дает возможность выявить наиболее выгодные категории клиентов, чтобы точнее ориентировать существующий набор услуг и вводить новые услуги.
Торговые компании используют технологии СППР для решения таких задач, как планирование закупок и хранения, анализ совместных покупок, поиск шаблонов поведения во времени.
Анализ данных о количестве покупок и наличии товара на складе в течение некоторого периода времени позволяет планировать закупку товаров, например, в ответ на сезонные колебания спроса на товар.
Часто, покупая какой либо товар покупатель приобретает вместе с ним и другой товар. Выявление групп таких товаров позволяет, например, помещать их на соседних полках, с тем, чтобы повысить вероятность их совместной покупки.
Поиск шаблонов поведения во времени дает ответ на вопрос Если сегодня покупатель приобрел один товар, то через какое время он купит другой товар?. Например, приобретая фотоаппарат, покупатель, вероятно, в ближайшем будущем станет приобретать пленку, пользоваться услугами по проявке и печати.
|
|
 |
