Организационные потребности следуют непосредственно из проблем
организации и целей, которые она
стремится достичь. Проблемы и цели
могут быть связаны с управлением,
производством продукции,
экономикой, персоналом или
технологией. Вопросы, касающиеся
определения целей, потребностей и
ожидаемых результатов, приведены
ниже. Определение потребностей
должно выполняться в сочетании с
обзором рынка CASE-средств, поскольку
информация о технологиях,
доступных на рынке в данный момент,
может оказать влияние на
потребности.
Цели организации
Цели организации играют главную
роль в определении ее конкретных
потребностей и ожидаемых
результатов. Для их понимания
необходимо ответить на следующие
вопросы:
намерение организации
использовать CASE-технологию для
помощи в достижении
определенных целей или
ожиданий (например,
определенного уровня CMM или
сертификации в соответствии с
ISO 9001);
восприятие CASE-технологии как
фактора, способствующего
достижению стратегических
целей организации;
наличие у организации
собственной программы
совершенствования процесса
разработки ПО;
восприятие инициативы
внедрения CASE-технологии как
части более широкомасштабного
проекта по созданию среды
разработки ПО.
Потребности организации
Определение потребностей
организации, связанных с
использованием CASE-технологии,
включает анализ целей и
существующих возможностей. После
того, как все потребности
организации определены, каждой из
них должен быть присвоен
определенный приоритет, отражающий
ее значимость для успешной
деятельности организации. Если
потребности, связанные с
CASE-технологией, не обладают высшим
приоритетом, имеет смысл
отказаться от ее внедрения и
сосредоточиться на потребностях с
наивысшим приоритетом.
Целесообразно построить матрицу
соответствия потребностей
организации возможностям основных
CASE-средств. Составление такой
матрицы требует определенного
уровня знаний рынка CASE-средств. В
конечном счете каждая функция или
возможность средства должна точно
соответствовать некоторой
потребности с определенным
приоритетом.
Определению потребностей
организации могут помочь ответы на
следующие вопросы:
каким образом продуктивность и
качество деятельности
организации сравниваются с
аналогичными показателями
подобных организаций (к
сожалению, многие организации
не располагают данными для
такого сравнения);
какие процессы ЖЦ ПО дают
наилучшую (и, соответственно,
наихудшую) отдачу; существуют
ли конкретные процессы,
которые могут быть
усовершенствованы путем
использования новых методов и
средств.
Ожидаемые результаты
С внедрением CASE-средств обычно
связывают большие ожидания. В ряде
случаев эти ожидания оказываются
нереалистичными и приводят к
неудаче при внедрении.
Составление реалистичного
перечня ожидаемых результатов
является трудной задачей,
поскольку он может зависеть от
таких факторов, как тип внедряемых
средств и характеристики
внедряющей организации.
Ряд потенциально реалистичных и
нереалистичных ожидаемых
результатов, связанных с
организацией в целом,
пользователями, планированием,
анализом, проектированием,
разработкой и затратами, приведен
ниже. Практически невозможно, чтобы
в процессе одного внедрения
CASE-средств были достигнуты все
положительные результаты. Тем не
менее, любая организация может
выработать собственный подход к
ожидаемым результатам, имея в виду,
что данный перечень является всего
лишь примером.
Реалистичные ожидания:
повышение внимания к
планированию деятельности,
связанной с информационной
технологией;
поддержка реижиниринга
бизнес-процессов;
долговременное повышение
продуктивности и качества
деятельности организации;
ускорение и повышение
согласованности разработки
приложений;
снижение доли ручного труда в
процессе разработки и/или
эксплуатации;
более точное соответствие
приложений требованиям
пользователей;
отсутствие необходимости
большой переделки приложений
для повышения их
эффективности;
улучшение реакции службы
эксплуатации на требования
внесения изменений и
усовершенствований;
повышение качества
документирования;
улучшение коммуникации между
пользователями и
разработчиками;
последовательное и постоянное
повышение качества
проектирования;
более высокие возможности
повторного использования
разработок;
кратковременное возрастание
затрат, связанное с
деятельностью по внедрению
CASE-средств;
последовательное снижение
общих затрат;
улучшение прогнозируемости
затрат.
Нереалистичные ожидания:
отсутствие воздействия на
общую культуру и распределение
ролей в организации;
сокращение персонала,
связанного с информационной
технологией;
уменьшение степени участия в
проектах высшего руководства и
менеджеров, а также экспертов
предметной области, уменьшение
степени участия пользователей
в процессе разработки
приложений;
немедленное повышение
продуктивности деятельности
организации;
достижение абсолютной полноты
и непротиворечивости
спецификаций;
автоматическая генерация
прикладных систем из проектных
спецификаций;
немедленное снижение затрат,
связанных с информационной
технологией;
снижение затрат на обучение.
Реализм в оценке ожидаемых затрат
имеет особенно важное значение,
поскольку он позволяет правильно
оценить отдачу от инвестиций.
Затраты на внедрение CASE-средств
обычно недооцениваются. Среди
конкретных статей затрат на
внедрение можно выделить
следующие:
специалисты по планированию
внедрения CASE-средств;
выбор и установка;
учет специфических требований
персонала;
приобретение CASE-средств и
обучение;
настройка;
подготовка документации,
стандартов и процедур
использования средств;
интеграция с другими
средствами и существующими
данными;
освоение средств
разработчиками;
технические средства;
обновление версий.
Важно также осознавать, что
улучшение деятельности
организации, являющееся следствием
использования CASE-технологии, может
быть неочевидным в течение самого
первого проекта, использующего
новую технологию. Продуктивность и
другие характеристики
деятельности организации могут
первоначально даже ухудшиться,
поскольку на освоение новых
средств и внесение необходимых
изменений в процесс разработки
требуется некоторое время. Таким
образом, ожидаемые результаты
должны рассматриваться с учетом
вероятной отсрочки в улучшении
проектных характеристик.
Каждая потребность должна иметь
определенный приоритет, зависящий
от того, насколько критической она
является для достижения успеха в
организации. В конечном счете,
должно четко прослеживаться
воздействие каждой функции или
возможности приобретаемых средств
на удовлетворение конкретных
потребностей.
Результатом данного действия
является формулировка
потребностей с их приоритетами,
которая используется на этапе
оценки и выбора в качестве
"пользовательских
потребностей".
