Сегодня уже не вызывает сомнения тот факт, что в полной мере отвечать высоким требованиям безопасности, одновременно обладая интеллектуальными функциями, могут только цифровые системы охранного телевидения и видеонаблюдения, правильно интегрированные в собственно программно-аппаратный комплекс банкомата и во внешние охранные системы.
Система защиты банкоматов должна быть сбалансирована в отношении различных типов атак, а также позволять вести наблюдения за действиями пользователя банкомата, регистрировать их, самостоятельно выявлять тревожные ситуации и эффективно взаимодействовать со службой безопасности, причем не только в режиме on-line. Важную роль здесь играет наличие возможности синхронизации видеоряда и журнала событий банкомата: начало сеанса, выдача купюр, срабатывания датчиков охранной сигнализации и т. д. Наиболее понятными механизмами в данном случае являются синхронизация по дате и времени, а также нанесение титров, содержащих, например, номер карты.
Получение, обработка и анализ изображения в цифровом виде позволяют не только создавать структурированные видеоархивы с возможностью поиска и прямого доступа к информации, но и передавать эту информацию полностью или по кадрам на централизованные пульты охраны и мониторинга.
При этом следует отметить, что если в Москве и других регионах с развитой телекоммуникационной инфраструктурой подключение банкоматов к центральным системам позволяет порой осуществлять даже передачу “живого видео” на пульт охраны по цифровому каналу, то в целом ряде регионов это практически исключено, поэтому местным банкам необходимо иметь возможность копирования и доставки видеоархивов, например, со службой инкассации.
Основные требования к физической безопасности функционирования банкоматов разделяются на две группы.
Первая касается помещений, выделенных для зоны самообслуживания, вторая – зоны загрузки банкомата.
Если банкомат предполагается использовать во время работы учреждения, то используют более простую модель с передней загрузкой. Физическую защищенность такого типа машин можно не обсуждать, поскольку все время функционирования они находятся в зоне объектовой охраны, по существу – в прямой видимости сотрудников службы безопасности.
Если же банкомат предназначен для работы в круглосуточном режиме, применяются модели, встраиваемые в капитальную стену здания и имеющие заднюю загрузку, которая осуществляется в специально отведенном и защищенном помещении.
Настоящая статья ставит своей целью обсуждение вопросов безопасности только в контексте действий в зоне самообслуживания. Систему видеонаблюдения при этом необходимо рассматривать как компонент комплексной охранной системы, функционирующей на основании требований банка. Поэтому изначальным критерием здесь может служить тот или иной конкретный способ установки банкоматов.
Для банкоматов, установленных в помещении с выходом на улицу, актуальны следующие правила обеспечения безопасности. Двери, остекленные проемы, некапитальные конструкции зоны самообслуживания, смежные с помещениями банка, в этом случае должны иметь повышенную прочность и оборудоваться техническими средствами охранной сигнализации (ТС ОС).
Сигналы тревоги и другая информация от охранных датчиков должны поступать на пульт централизованного наблюдения ближайшего подразделения вневедомственной охраны МВД России и параллельно – в службу безопасности банка или учреждения, в котором установлен банкомат.
Внутри помещения банка целесообразно использовать телекамеры с электронной регулировкой чувствительности (адаптации к изменению фоновой освещенности). В случае применения для освещения зоны люминесцентных ламп дневного света необходимо использовать объективы с автоматической регулировкой диафрагмы.
Установка банкоматов в проеме стены, с выходом на улицу передней панели, используется, как правило, на оживленных, ярко освещенных проспектах и магистралях, в помещениях гостиниц, ресторанов, аэровокзалов и других учреждениях, работающих круглосуточно. Как минимум лицевая панель банкомата должна быть обеспечена эффективной защитой от актов вандализма.
Для записи телевизионного изображения в зоне самообслуживания на прилегающей территории устанавливается одна или несколько скрытых телекамер, встроенных в банкомат или в стену над ним.
Интересно, что для введения злоумышленника в заблуждение иногда применяют муляжи видеокамер, в то время как скрытая камера реально фиксирует его действия.
Во всех перечисленных случаях следует иметь в виду, что телевизионная камера легко поддается саботажу, может быть выведена из строя, ее можно “обойти”, и в случае нападения она окажется неэффективной.
Поэтому банкоматы рекомендуется защищать вибрационными датчиками, которые обычно устанавливают на металлическом кожухе, закрывающем внутренние механизмы выдачи денег и расположенном в зоне загрузки. При таком размещении датчика обеспечивается непосредственная передача вибрационных сигналов, возникающих при разрушающих (повреждающих) воздействиях на лицевую панель банкомата. При необходимости по сигналу вибрационного извещателя банкомат может быть выведен в состояние “не обслуживает”.
Система видеонаблюдения и охраны должна предоставлять возможность подключения различных типов датчиков – вибрационных, пожарных, датчиков открывания дверей и т. д. и поддерживать интерфейс c нижеперечисленными компонентами системы:
В случае срабатывания тревожных датчиков управляющая программа банкомата (или самой системы видеонаблюдения) должна автоматически включать запись по всем подключенным каналам и переводить банкомат в нерабочее состояние. Таким же образом следует поступать в случае пропадания видеосигнала от одной из подключенных к системе камер. Безусловное преимущество предоставляют системы, которые в состоянии определить, что видеокамера не отключена, но объектив закрыт.
Важно отметить, что в некоторых случаях злоумышленник может быть заснят на недостижимую или скрытую видеокамеру до того, как запись стала невозможной. Однако это имеет смысл только в случае, если носитель, на который производится запись видеожурнала, находится в защищенной зоне (сейфе) банкомата и не может быть разрушен или извлечен.
Таким образом, основной моделью действий злоумышленника является вывод из строя системы видеонаблюдения с последующими попытками физического проникновения внутрь банкомата.
В этом случае система охраны и видеонаблюдения выполняет по возможности пассивную функцию регистрации действий злоумышленника с целью его последующего розыска и идентификации, а также обеспечивает тревожное оповещение внешних охранных систем.
Основные потери от мошенничества с пластиковыми картами в сети ATM можно разделить на две группы: несанкционированное использование похищенных банковских карт и использование поддельных (мошеннических) карт. В обоих случаях система не в состоянии предотвратить хищение, а может лишь фиксировать действия злоумышленника с целью выполнения в последующем розыскных мероприятий. Очень часто несанкционированное использование карты – дело рук ближайших родственников или сослуживцев ее держателя, поэтому в настоящее время широко используется практика показа фрагмента видеозаписи событий самому пострадавшему.
Другая возможная проблема – разбор ситуаций с невыдачей или неполной выдачей денег клиенту по его запросу. Как известно, не взятые клиентом деньги сбрасываются в специальную кассету, что фиксируется в соответствующих аппаратных журналах банкомата. Недостача наличных в целом по кассе банкомата может объясняться, в частности, тем, что недобросовестный клиент извлек часть из середины насчитанной пачки купюр, а затем позволил произвести сброс и заявил о том, что денег он не брал.
В контексте мошенничества система видеонаблюдения может выполнять не только психологическую роль – когда мошенник знает, что его действия фиксируются, – но и практическую, когда сотрудник службы безопасности может обратить внимание на клиента, надевшего маску или закрывающего руками установленные камеры.
Разбор спорных или очевидно мошеннических операций выполняется подразделениями службы безопасности банка на основании журнала событий и видеозаписи. Возможны три варианта доступа сотрудника безопасности к видеоархиву:
Во всех случаях следует иметь в виду, что выполнение разбора и анализа не должно выводить банкомат из строя на длительный срок.
Необходимо отметить, что методика записи и хранения видеоархива и журнала событий должна предполагать невозможность несанкционированной модификации журналов даже самим сотрудником службы безопасности и тем более работниками технических служб, выполняющих сервис оборудования. Такое свойство можно назвать свойством “фискальности”.
Смоделировать все вероятные ситуации не представляется возможным, однако меры противодействия мошенническим операциям можно сформулировать согласно общей модели рисков.
Итак, система видеонаблюдения и охраны банкоматов должна:
Как правило, банкомат оборудуется двумя видеокамерами черно-белого
изображения.
Встроенная в банкомат “портретная” видеокамера должна
фиксировать крупным планом лицо клиента с получением качественного изображения,
позволяющего произвести его идентификацию.
Для банкоматов “вестибюльного” типа установки возможно снижение затрат при использовании объективов с ручной диафрагмой, видеокамер с электронным затвором и более низкими требованиями по чувствительности и температурному режиму. Применение видеокамер стандартного дизайна со сменными объективами улучшенных характеристик и с расширенными функциями определяет качество получаемого видеоизображения. Установка видеокамер стандартного дизайна возможна только при наличии в банкомате штатного “окна” с тонированным стеклом. Отсутствие последнего в банкомате обуславливает применение миниатюрных видеокамер со встроенными объективами типа pin-hole. При этом качество получаемого изображения ухудшается, что, однако, может быть компенсировано применением камер pin-hole высокой разрешающей способности.
Для установки видеокамеры с pin-hole-объективом необходимо подготовить в лицевой панели банкомата дополнительное отверстие специальной формы.
Вторая (внешняя или встроенная) видеокамера должна фиксировать факт получения денежной наличности и действия клиента в зоне самообслуживания банкомата.
Вариант установки внешней (вне банкомата) видеокамеры позволяет зафиксировать не только факт получения наличности клиентом, но и обстановку в зоне самообслуживания, а также получить изображение лица клиента при выходе из строя (или перекрытии посторонним предметом) объектива “портретной” видеокамеры. Вариант установки видеокамеры с объективом типа pin-hole в лицевой панели банкомата в положении “над” или “сбоку” окна для выдачи банкнот позволяет зафиксировать факт получения денежной наличности клиентом (или его возможных манипуляций с выданной пачкой банкнот).
При установке банкомата в сторонней (по отношению к банку) организации следует применять преимущественно автономную систему видеонаблюдения с записью событий на видеомагнитофон или жесткий диск со следующими характеристиками и особенностями:
Актуальность применения цифровых систем охраны и видеонаблюдения для банкоматов уже ни у кого не вызывает сомнения. Вместе с развитой и, что еще более важно, наращиваемой функциональностью цифровые системы позволяют прогнозировать достаточно продолжительное использование одного и того же оборудования за счет совершенствования ПО, что в итоге означает защиту инвестиций банка в такие проекты.
Наиболее эффективным является комплексный подход к проектированию и интеграции охраны и видеонаблюдения банкоматов в уже существующие системы безопасности, а также сбалансированный учет угроз и мер противодействия им.
Владимир Евтушенко, исполнительный директор компании “СмартКард-Сервис”
|
|
 |
